গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা বিবৃতিতে হিয়েন কোন ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, হিয়েন কীভাবে এটি প্রক্রিয়া করে এবং কী উদ্দেশ্যে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা বিবৃতিতে পণ্য-নির্দিষ্ট বিবরণগুলি অনুগ্রহ করে পড়ুন, যা অতিরিক্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করে।

এই বিবৃতিটি আপনার সাথে হিয়েনের এবং নীচে তালিকাভুক্ত হিয়েন পণ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত মিথস্ক্রিয়াগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, সেইসাথে এই বিবৃতিটি প্রদর্শনকারী অন্যান্য হিয়েন পণ্যগুলির ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

হিয়েন আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে, আপনার সাথে আমাদের মিথস্ক্রিয়ার মাধ্যমে এবং আমাদের পণ্যগুলির মাধ্যমে। আপনি এই তথ্যের কিছু সরাসরি প্রদান করেন, এবং আমরা আমাদের পণ্যগুলির সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া, ব্যবহার এবং অভিজ্ঞতা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে এর কিছু পাই। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা হিয়েনের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার প্রেক্ষাপট এবং আপনার পছন্দের উপর নির্ভর করে, যার মধ্যে আপনার গোপনীয়তা সেটিংস এবং আপনার ব্যবহৃত পণ্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত।

আপনার ব্যবহৃত প্রযুক্তি এবং আপনার ভাগ করা ডেটার ক্ষেত্রে আপনার কাছে বিকল্প আছে। যখন আমরা আপনাকে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে বলি, আপনি তা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। আমাদের অনেক পণ্যের পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন হয়। যদি আপনি কোনও পণ্য বা বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সরবরাহ না করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আপনি সেই পণ্য বা বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে পারবেন না। একইভাবে, যেখানে আইন অনুসারে আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে হবে বা আপনার সাথে কোনও চুক্তি করতে হবে বা সম্পাদন করতে হবে, এবং আপনি ডেটা সরবরাহ না করেন, আমরা চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হব না; অথবা যদি এটি আপনার ব্যবহৃত কোনও বিদ্যমান পণ্যের সাথে সম্পর্কিত হয়, তাহলে আমাদের এটি স্থগিত বা বাতিল করতে হতে পারে। যদি এটি সেই সময়ে হয় তবে আমরা আপনাকে অবহিত করব। যেখানে ডেটা সরবরাহ করা ঐচ্ছিক, এবং আপনি ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ না করার সিদ্ধান্ত নেন, সেখানে এই জাতীয় ডেটা ব্যবহার করে এমন ব্যক্তিগতকরণের মতো বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার জন্য কাজ করবে না।

আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি

হিয়েন আমাদের সংগৃহীত ডেটা ব্যবহার করে আপনাকে সমৃদ্ধ, ইন্টারেক্টিভ অভিজ্ঞতা প্রদান করে। বিশেষ করে, আমরা নিম্নলিখিত কাজে ডেটা ব্যবহার করি:

আমাদের পণ্য সরবরাহ করুন, যার মধ্যে রয়েছে আপডেট করা, সুরক্ষিত করা এবং সমস্যা সমাধান করা, পাশাপাশি সহায়তা প্রদান করা। পরিষেবা প্রদান বা আপনার অনুরোধ করা লেনদেন সম্পাদনের জন্য যখন প্রয়োজন হয় তখন ডেটা ভাগ করে নেওয়াও এতে অন্তর্ভুক্ত।

আমাদের পণ্য উন্নত এবং বিকাশ করুন।

আমাদের পণ্যগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করুন এবং সুপারিশ করুন।

আপনার কাছে বিজ্ঞাপন দিন এবং বাজারজাত করুন, যার মধ্যে রয়েছে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো, বিজ্ঞাপন লক্ষ্য করা এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার উপস্থাপন করা।

আমরা আমাদের ব্যবসা পরিচালনার জন্যও তথ্য ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করা, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, আমাদের কর্মীবাহিনীর উন্নয়ন করা এবং গবেষণা করা।

এই উদ্দেশ্যগুলি বাস্তবায়নের জন্য, আমরা বিভিন্ন প্রেক্ষাপট থেকে (উদাহরণস্বরূপ, দুটি Hien পণ্যের ব্যবহার থেকে) সংগৃহীত বা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত ডেটা একত্রিত করি যাতে আপনাকে আরও নিরবচ্ছিন্ন, ধারাবাহিক এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়, তথ্যবহুল ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেওয়া যায় এবং অন্যান্য বৈধ উদ্দেশ্যে।

এই উদ্দেশ্যে আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের মধ্যে স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল (মানব) উভয় পদ্ধতিই অন্তর্ভুক্ত। আমাদের স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিগুলি প্রায়শই আমাদের ম্যানুয়াল পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত এবং সমর্থিত। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিগুলির মধ্যে রয়েছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI), যা আমরা প্রযুক্তির একটি সেট হিসাবে মনে করি যা কম্পিউটারগুলিকে মানুষের মতোই সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য উপলব্ধি করতে, শিখতে, যুক্তি করতে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করতে সক্ষম করে। আমাদের স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিগুলির (AI সহ) নির্ভুলতা তৈরি, প্রশিক্ষণ এবং উন্নত করার জন্য, আমরা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি দ্বারা উত্পাদিত কিছু ভবিষ্যদ্বাণী এবং অনুমানগুলি ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করি যেগুলি থেকে ভবিষ্যদ্বাণী এবং অনুমান করা হয়েছিল সেই অন্তর্নিহিত ডেটার বিরুদ্ধে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা ভয়েস ডেটার একটি ছোট নমুনার সংক্ষিপ্ত স্নিপেটগুলি ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করি যা আমরা আমাদের বক্তৃতা পরিষেবাগুলি উন্নত করার জন্য ডি-আইডেন্টিফাই করার পদক্ষেপ নিয়েছি, যেমন স্বীকৃতি এবং অনুবাদ।

ব্যবহারকারীদের জন্য ডেটা গোপনীয়তা সুরক্ষা সংক্রান্ত

ট্রান্সমিশন প্রক্রিয়ার সময় আপনার ডেটার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
আমাদের সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করার জন্য তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণের (ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থা সহ) আমাদের পদ্ধতিগুলি বাস্তবায়িত হয়।
শুধুমাত্র হিয়েন কোম্পানির কর্মচারীদের যাদের প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন হয় তারাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন। এই ধরনের অনুমোদনপ্রাপ্ত যেকোনো কর্মীকে চুক্তিতে বর্ণিত কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে এবং এই নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে অথবা চুক্তি বাতিল করা হতে পারে।